お客様の困りごとを解決するプロフェッショナル集団
ケータリングウェア事業部田中裕介 2年目 新卒採用
私はケータリングウェア事業部で、主にお客様からの注文や、問い合わせの対応を行なっています。また、展示会にスタッフとして参加することもあります。ワコウの社風の大きな特徴として「スピードを重視する」ことが挙げられます。例えば、他者で納品まで1ヶ月かかるものを、ワコウは二週間で実現する。このスピード感は全社で徹底されており、お客様からも高い評価をいただいています。
私はまだ若手ですが、その考え方はすでに身体に染み付いており、お客様から要望をお聞きしたら、すぐに上司に相談して、見積もりを出すことを心がけています。そしてもう1つのワコウの特徴が「提案力」。1つの相談に対して1つの答えを返すのではなく、必ず複数の提案を行う。このことも上司から常に教えられていることであり、提案力を高めるために日々勉強を重ねています。
スピードと提案、これらの行動指針となっているのは「すべてはお客様のために」という考え方です。実際にケータリングウェア製品を使用するエンドユーザーの目線に立ち、お客様が困っていること、望んでいることを考え、それを解決する方法をいくつも提案し、素早く実現する。ワコウはそのプロフェッショナル集団です。自分も早く一人前の社員になれるように、誠意を持ってひとつひとつの業務に取り組んでいます。
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